Klanttevredenheidsonderzoek
Beoordeling
Als we het hebben over het uitvoerend keuringsbureau. Hoe beoordeelt u...
Uitstekend
Goed
Redelijk
Slecht
Zeer slecht
Geen antwoord
de informatie verstrekking over de keuring tijdens het eerste contact?
*
de schriftelijke bevestiging met aanvullende informatie nadat de afspraak is gemaakt?
*
de representativiteit van het keuringsbureau tijdens de keuring
*
de mondelinge informatie (doel, werkwijze, ...) die is gegeven aan het begin van de keuring?
*
de omgang met u door het keuringsbureau tijdens de keuring?
*
de aandacht die u kreeg wanneer u antwoorden gaf op vragen?
*
de wijze waarop is doorgevraagd op antwoorden die u gaf?
*
de deskundigheid van de keurmeesters in relatie tot het Keurmerk Fitness?
*
de objectiviteit van het keuringsbureau?
*
de rechtvaardigheid van gemaakte opmerkingen of (over de) tekortkomingen
*
de wijze waarop is gerapporteerd aan het einde van de keuring?
*
de reactietijd op vragen per mail of telefoon?
*
Opmerkingen
Heeft nog overige op-, aanmerkingen of verbeterpunten? Noteer deze dan hieronder.
Tot slot
In welke maand bent u geverifieerd met het Keurmerk Fitness?
*
Maak uw keuze...
januari
februari
maart
april
mei
juni
juli
augustus
september
oktober
november
december
geen antwoord
In welke plaats is uw centrum gevestigd?
*
Versturen
Een opmerking over uw privacy
Deze vragenlijst is anoniem. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve of statistische doeleinden en worden niet voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.