Kwaliteitssystemen

In alle LERF instrumenten wordt het centrum geverifieerd op het onderdeel kwaliteitssystemen. Hiermee wordt bedoeld alles wat te maken heeft met protocollen, procedures, werkinstructies, checklisten, stroomschema’s, ... Beoordeling vindt (afhankelijk van de vraag) plaats door observatie, uittesten/toetsing, bevraging klant, bevraging medewerkers, bevraging eigenaar of combinatie van voorgaande.

Klik hier voor kwaliteitsindicatoren betreffende:
Intakeprocedure
  Keurmerk Fitness
  Totaal Basis Quickscan Plus Quickscan
Standaard intakegesprek voor 16 jaar en ouder • •    
Doorverwijzing naar (huis)arts bij mogelijk medische belemmeringen • •    
Rondleiding voor nieuwe klanten • •    
Vragen naar doel en wensen van nieuwe klanten • •    
Invullen anamneseformulier • •    
Soort test        
Verplichte of vrijwillige test • •    
Algemene gezondheidstest:
(gewicht, lengte, BMI, bloeddruk, vetpercentage, …)		 • •    
Fysieke en inspanningstest: conditie- en krachttest
(standaard conditietest, VO2-max, maximaaltest, …)		 • •    
Uitvoerige medische check:
(test vergelijkbaar met Sport Medisch Adviescentrum)		 • •    
Doorverwijzing naar huisarts bij medische belemmeringen • •    
Mogelijkheid tot beginnen met startprogramma • •    
Aandacht voor wegwijs maken krachtapparatuur • •    
Aandacht voor wegwijs maken cardio apparatuur • •    
Feedbackmomenten • •    
Welkomstpakket • •    
Intakeprocedure voor groepsles-klanten gelijk aan fitnessklanten? • •    
Testen worden uitgevoerd en geïnterpreteerd door daartoe bevoegde personeelsleden •      

Overige kwaliteitssystemen
  Keurmerk Fitness
  Totaal Basis Quickscan Plus Quickscan
Eventuele ISO certificering •      
Aanwezigheid kwaliteitshandboek met daarin o.a.: •      
Overzicht per procedure van Kritische Succes Factoren •      
Wijze waarop nieuwe procedures, werkinstructies worden beheerst •      
Uittake-procedure klanten •      
Wijze inhoudelijke kwaliteitsbewaking groepslessen •      
Organisatie van de verschillende sportactiviteiten •      
Klachtenprocedure • • • •
Werving en selectieprocedure •      
Inwerkprocedure op schrift • •    
Procedure afhandeling tekortkomingen •      
Activiteitenbeschrijving (wie doet wat) •      
Aanwezigheid werkinstructies, lesinstructies, veiligheidsinstructies, hygiënevoorschriften, machine-instructies e.d. voor medewerkers • •    
Aanwezigheid toestelinstructies • • • •
Aanwezigheid gebruikersinstructies sauna • • • •
Aanwezigheid gebruikersinstructies zonnebank • • • •
Aanwezigheid adequate ledenadministratie •      
Aanwezigheid adequate kasbeheer •      
Aanwezigheid goed opgezette boekhouding •      
Jaarlijkse accountantscontrole •      
Uitvoering interne audits en rapportage •      
Opvolging verbeterpunten uit interne audits •